[精明买家]买本前必看投诉案例2 笔记本部件偷梁换柱
据多名电脑销售人员称,此类事情很常见,但以小商家为主。由于电脑城经营成本较高,加上小商家销量有限,利润薄,多数便通过这种方式赚钱,而且这种现象已经存在四五年了。他们还有一个“行规”:用户维修电脑时,坏了的零部件不会丢,维修者将其修好后,又给下一台维修的电脑安装上去。
点评:
这种手段具有很大欺骗性,因为现在很多笔记本在底部的可拆卸外壳处贴上了封条,如果消费者撕开检查,很可能失去保修。而用AIDA等软件,你也不能知道是否是原厂配件(因为即使同一品牌同一型号的笔记本,它所用的配件也是不断变化的)。如果笔记本不出问题,也许用户永远也发现不了。
对策:
首先,最好到规模较大的销售场所购买,信誉好一些,就是出现问题也容易维权。
其次,仔细查看电脑的整个外包装,特别是包装盒的后面或者底部,看有无被划开的痕迹。
另外就是仔细查看机身上的封条是否完好。如果可以允许拆下部件,还可以检查CPU、硬盘、内存等部件是否贴有原厂标志。
最后,根据我国有关法律规定,这种隐瞒消费者实情,以次充好进行商品销售的行为,已经构成了欺诈,消费者一定要要求双倍赔偿,绝不要对JS心软。
[精明买家]买本前必看投诉案例2 笔记本部件偷梁换柱
据多名电脑销售人员称,此类事情很常见,但以小商家为主。由于电脑城经营成本较高,加上小商家销量有限,利润薄,多数便通过这种方式赚钱,而且这种现象已经存在四五年了。他们还有一个“行规”:用户维修电脑时,坏了的零部件不会丢,维修者将其修好后,又给下一台维修的电脑安装上去。
点评:
这种手段具有很大欺骗性,因为现在很多笔记本在底部的可拆卸外壳处贴上了封条,如果消费者撕开检查,很可能失去保修。而用AIDA等软件,你也不能知道是否是原厂配件(因为即使同一品牌同一型号的笔记本,它所用的配件也是不断变化的)。如果笔记本不出问题,也许用户永远也发现不了。
对策:
首先,最好到规模较大的销售场所购买,信誉好一些,就是出现问题也容易维权。
其次,仔细查看电脑的整个外包装,特别是包装盒的后面或者底部,看有无被划开的痕迹。
另外就是仔细查看机身上的封条是否完好。如果可以允许拆下部件,还可以检查CPU、硬盘、内存等部件是否贴有原厂标志。
最后,根据我国有关法律规定,这种隐瞒消费者实情,以次充好进行商品销售的行为,已经构成了欺诈,消费者一定要要求双倍赔偿,绝不要对JS心软。
快递丢失笔记本算你倒霉?
从网上购买笔记本,价格常常比本地更有吸引力。但是其中的快递服务,却是最容易发生纠纷的地方。
家住广东的邱先生从中关村海龙大厦花8000元买了一台联宝牌笔记本电脑,经双方协商由商家负责委托北京某快递公司完成此项工作。由于路途的关系,北京快递公司将电脑发往广东并委托当地一家快递公司负责将电脑送到消费者手中。邱先生收到快递包裹,未经验收实物便匆忙在快递验收单据上签了字。当邱先生打开包裹后,发现包内除电源线之外,并无所购的电脑。邱先生急忙拨通了北京商家的电话,被告知查一查,在此之后邱先生多次与商家联系但毫无结果。
无奈的消费者向消协投诉。消协认为,未验收实物而在验收单上签字的,视同双方履约责任已经完成,消费者应承担事件的主要责任。另外,消费者是从1楼的前台拿着包裹到同一楼层的办公室才打开的,有无电脑的包裹重量是不一样的,这其中是消费者在做文章,还是快递公司给掉了包很难说清。对于快递公司来说,其工作人员应主动告知消费者先验货物,确切无误后再让消费者在验收单据上签字。由于快递工作人员催促的工作方式,诱导消费者忘记了收货应注意的前后顺序,才导致不应该发生的事情,消协处理这样的纠纷难度很大。
另外一位上海的姚先生收到包裹后采取的是先验货后签字的方法,结果发现报纸里裹着两块砖头冒充手提式超薄电脑,由于发现及时消费者没有受到损失。两件案例呈鲜明对比,因此消费者要引以为戒,在填写邮寄单时要看清注意事项。如果贵重的物品,还可以申请保价并在保值栏内注明货物的价值。邮寄中若出现货物损坏、丢失等情况,消费者才能按保值价格得到快递公司的赔偿。发货时一定要当面点清封存,在接收快递货品时,一定要先验收再签字。即便出现问题,双方就能按责任承担后果。
笔记本服务的非正式报告——联想
早有写这样文章的想法,因为服务已经是购买时需要考虑的一个重要因素,而厂商,不管行动上有多糟糕,在口头上已经没有一家敢于轻视服务的宣传。但是服务的体验有很强的个体因素,对同一品牌不同的人甚至可能有截然相反的体验,因此下方的观点仅仅是个人印象中的一鳞半爪,也欢迎各位站友的批评指正。
联想
尽管我有几个朋友对联想的品质都很失望,在支持国货的想法下,他们选择了联想作为自己的第一台笔记本,但是最后带来的只是伤心。但是平心而论,联想的保修承诺却超过很多国际大厂。联想笔记本标准承诺是整机(含电池)一年保修,请注意,很多品牌对电池的保修都只有半年或者9个月。CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器等主要部件两年保修。难得的是,联想笔记本对主板提供3年保修承诺,能够提供这种承诺的品牌可以说微乎其微。想一想主板集成了那么多部件,甚至一个小小的USB接口坏掉也许就得更换主板,你就得承认这种承诺对用户的意义。虽然最终更换时不一定能够保证是新主板,但是只要能用,总比收你三四千舒服吧。
另外,从我了解的情况来看,联想的服务承诺已经标准化,也就是说上至万元的天逸高端机型,下至最便宜的旭日150,他们享受的服务保修承诺是一样的,没有高低贵戝之分。
联想笔记本另外一个优势就是它拥有无与伦比的售后支持单位。很多品牌,算上它的第三方授权服务单位,一般深入到二三级城市就不见踪影了,可是联想的服务机构很可能还有。虽然这些最末端的第三方服务机构基本不能做什么维护,但是好歹对用户也能有所指导,对一些应用问题也能给客户解答吧。
再来谈谈联想的电话支持。它的售后电话不是800,而是400,即用户需要支付本地的电话费。服务时间为每周一至周日,每天上午9点到下午6点8小时,节假日照常服务。这点不太让人满意,其实应该提供24小时的电话支持,因为用户的机器挂掉是不分时间的。联想的CallCenter位于上地联想大厦内,我曾经去参观过。在一间大房子里,墙壁上实时地显示当前打入电话数有多少,等待接听的电话又有多少,就像股市的行情不停变动:-)。每个服务人员的格间里都有一面小镜子,提醒自己随时要端正仪容,因此我们打入联想服务电话时,听到饱满热情的声音就不奇怪了。
联想笔记本还提供了36个城市硬件故障一年免费上门取送服务、全国联保等其他服务承诺,也许不久之后,我们就能享受到联想笔记本的全球联保服务。不过我觉得近期内还不太可能,至少天逸和旭日机型不太可能,毕竟联想的主要客户还是在国内,只是昭阳系列出于宣传的需要有可能这样搞。
nothing
又浪费了
偶们寝室的MM虽然正儿八经的恋爱只有两个人谈过,但是理论都是一套一套的,而且,都是标准"色"女郎。
用床号A~F来区分哈
1,F MM:李厚霖那大白眼狼给李湘粉红色的钻石。你口口声声说爱我,你有没有啊?
B MM拍着胸口说:我有我有!在这里!(她本意是想说在心里的吧?......)
F MM:挖!你乳头是钻石做的啊?(粉红色......寒)从此,钻石般的RT,成了全寝室嘲笑B MM的把柄。
2,话说晚上打闹,C MM不小心手碰到了B的胸部,B一个reflection,就说:扎到手了吗?我们全体大叫:呀!都已经被打磨了呀!^^&!~
3,A MM晚上上自习回来了,听到了这一说,语出惊人:一弯腰就能割玻璃了呀!太强了!(其余人全倒!)
4,有一天不知道怎么的说起了小龙人,C马上兴奋大叫:我记得我记得!主题曲还会唱呢!
然后便很陶醉地唱:我有许多小秘密,小MIMI,(也许是太投入了,或者根本就是conditioned-reflection,后面就自然而然唱出来了)我有许多大JIJI,大JIJI......
全寝室那个汗啊......良久,A发表感言:敢情是你全身都长满生殖器了......![]()
【楼主】(1):据说不会贴,男的会有大JIJI。。女的会有大MIMI......
有人反映我原来写的(男的木油大JIJI,女的木油大MIMI)是咒。。。我改,我改还不行嘛~
PS,这个贴长了,换75楼更新了......
5,现在女生好象都流行吃玉米肠——不晓得厂家是不是故意的,形状造得特别暧昧。
A MM看见我们买玉米肠,总是嘲笑我们饥渴。
C就会又咬又舔,说:怎么着,我就喜欢KJ......(全寝室暴寒......)
6,某天A回来的时候,却突然带回了一跟两倍长的烤肠。B摸着笑着说:那才是真正的那个的样子呀!
然后我们寝室就全部好奇起来:有那么长么?
B就发挥了超强理论知识,说一般男的都有16CM。A马上拿尺子一量担汉伲≌茫?结果那跟肠,被我们每个人都残忍地啃咬............寒......
7,B某天回来神神秘秘地说,我今天问了他(她男朋友)那个有多长......全寝室自发地围成圈儿。她说:有我手那么长啊......
所有人都开始YY......
8.我今天梳了两个辫子......
大家都说:都什么岁数了还装呀!然后我就很得意呀:能装就不错了,你们这帮子老女人......然后我们就闹起来......
只见C MM不发表感言,一派深沉的样子。
我们都奇怪,平日她最喜欢和我抬杠了嘛......我就问,你怎么啦。
她说:我在思考一个很深邃的问题......大家都盯着她。
她慢慢悠悠地送笔袋里掏出尺子,往我的头上比了比,说:正好16厘米。
一分钟后,全体狂倒。
9,C跑近来大叫:楼下小卖部来了个帅哥!我问他,玉米肠多少钱,他说一块。我说好象一块五吧?然后为了五毛钱,和他多讲几句话,值得了!YE!(一副花痴状)
B揭开被子就穿裤子:真的呀!我下去看看!
回来后也是一副哈拉子满地的样子,眼里红心直冒:忒帅了,这也!我问他玉米肠多少钱,他说,你说吧......哇,COOL死了~我要暗恋他......(汗,她男朋友就是我们班的)
于是我和A在被窝里躺不住了,也下去了。一看,果然是尤物啊!于是,我狠命狠命地盯他,一回头,被A的色咪咪的样子吓一跳,觉得拿玉米肠很没创意,就拿了酸奶。
回楼上大肆渲染了一番,F MM从梦中醒来,一听,马上从床上爬起来......
回来就骂:我靠!我问玉米肠多少钱,他直接说,一块五!然后郁闷地说:长得一般。
全寝室:人心散啦,队伍不好带啊 !
后来,在楼道一散播,那个都开始穿衣描眉,汗死了。估计那个小卖部创客流量新高,营业额新高。
我们几个人坐一起啃玉米肠就开始总结:一定是原来那个老爷爷的美男计!
然后C一个个寝室门敲过去,去拿没还的啤酒瓶,说要退瓶子讨回损失。
结果回来的时候手里又是几瓶啤酒,口中还念着:帅啊!
后来有天,我们几个去买东西,听见一个四五岁的孩子对他叫:爸爸!
一片心碎......
10,话说A虽然人不矮(有170吧),也不是骨瘦如柴的类型,可是就是胸部比较小。所以她每次说我们:一群胸大无脑的女人们......
我们就全体攻击:没胸的女人比没脑更可怜!她就开始抓狂了。
后来听说珍珠奶茶可以增大MIMI,她每日就要喝一杯。而且不许别人喝
。那天我买了一杯奶茶,放在寝室桌子上,回来后发现空了,然后看见A
坐在床上神神叨叨的:大MIMI,大MIMI,我爱大MIMI......我那个叫一个寒啊......
11,后来她去买胸围,我们陪她去的。到了内衣店,我们想都没想就说:37A!哪知道那个阿姨打量了下,说:我看她得穿B吧?
就这一句话,弄得她欣喜若狂,买完内衣,一路上都疯疯癫癫的,说着:我是B了,我有B了!B啊B......
我们五个四处说:这谁啊,我不认识,我真的不认识......
然后她坚信自己是喝珍珠奶茶喝出来的,于是,一天两杯......终于在某天,成功地反胃,再不喝了......
现在我们都是手指一戳她胸部,很轻蔑的语气:好厚的海绵......